Nezaplacená pohledávka obvykle neputuje okamžitě „k soudu“. Mezi prvním dnem po splatnosti a případnou právní cestou může být řada kroků. Jak přesně proces vypadá, závisí na věřiteli, typu závazku i reakci samotného klienta.
První fáze bývá často velmi jednoduchá.
Platba mohla být přehlédnuta, odejít na špatný účet nebo se opozdit kvůli krátkodobému problému. Proto mohou přijít první připomínky prostřednictvím SMS, e-mailu, telefonu nebo dopisu.
Smyslem je zjistit, co se stalo a zda bude závazek uhrazen.
Když se platba stále nedaří
Pokud pohledávka zůstává neuhrazená, komunikace může být intenzivnější.
V této fázi už není důležité pouze to, zda člověk zaplatil. Sleduje se například, zda komunikuje, zda slíbil konkrétní platbu nebo zda s pohledávkou nesouhlasí.
Právě reakce klienta může mít velký vliv na další postup.
Proč může pohledávku řešit jiná společnost
Věřitel nemusí celý proces zajišťovat vlastními zaměstnanci. Může využít externí společnost specializovanou na správu a vymáhání pohledávek.
Taková společnost typicky jedná jménem nebo podle pokynů věřitele a snaží se najít řešení ještě v mimosoudní fázi.
Pokud vás proto kontaktuje společnost, se kterou jste původně smlouvu neuzavírali, je důležité si ověřit, jakou pohledávku řeší a za koho komunikuje.
Právní cesta není první ani jediný krok
Pokud se pohledávku dlouhodobě nedaří řešit mimosoudně, může podle okolností následovat další postup.
Konkrétní možnosti se ale liší případ od případu. Proto není dobré automaticky předpokládat, že každý dluh má stejný průběh.
Jedna věc ale bývá společná:
Čím dříve člověk reaguje, tím dříve je možné zjistit, v jaké fázi se pohledávka nachází a co je možné udělat dál.