Služby
Služby, které dávají smysl společně.
Kompletní ekosystém pro správu a řešení pohledávek — od prevence prodlení až po právní zastoupení. Služby lze kombinovat podle situace vašeho portfolia.
Katalog služeb
19 služeb v sedmi oblastech
Každá služba stojí sama o sobě, ale největší hodnotu přinášejí v kombinaci. U každé karty najdete odkaz na navazující krok.
Správa pohledávek
Základ spolupráce
Správa a mimosoudní inkaso pohledávek
Vyjednávání a řešení neuhrazených pohledávek bez zbytečné eskalace, s respektem k budoucímu vztahu.
Navazující krok spolupráce:
Analýza portfolia pohledávekMandátní správa pohledávek
Kompletní správa vybrané části portfolia na základě mandátu, včetně reportingu.
Tuto službu lze vhodně propojit s:
Reportingem a vyhodnocováním výsledkůIndividuální vyjednávání a splátkové kalendáře
Nastavení splátkových plánů, které odpovídají reálným možnostem dlužníka.
Klienti v této situaci nejčastěji využívají také:
Moderní klientské a call centrumData a technologie
Chytré rozhodování
Analýza portfolia pohledávek
Detailní vyhodnocení struktury a rizikovosti portfolia jako první krok každé spolupráce.
Navazující krok spolupráce:
Chytrá automatizace komunikaceDatová analýza a prediktivní modelování
Prediktivní modely určují, jaký kanál a čas zvolit pro nejvyšší návratnost.
Pro vyšší efektivitu doporučujeme doplnit o:
Reporting a vyhodnocování výsledkůChytrá automatizace komunikace
Automatizované připomínky a komunikace tam, kde nahrazuje rutinní kroky bez ztráty lidského přístupu.
Tuto službu lze vhodně propojit s:
Multikanálovou komunikacíKomunikace
Napříč kanály
Multikanálová komunikace
Kombinace telefonu, e-mailu, SMS a digitální samoobsluhy podle preferencí dlužníka.
Tuto službu lze vhodně propojit s:
Skip tracing a aktualizací kontaktůTelefonická komunikace
Osobní jednání proškolených specialistů, kteří naslouchají a hledají reálné řešení.
Navazující krok spolupráce:
Moderní klientské a call centrumE-mailová a SMS komunikace
Rychlé a diskrétní připomenutí s možností okamžité reakce.
Klienti v této situaci nejčastěji využívají také:
Digitální samoobslužné řešeníDigitální samoobslužné řešení
Řešení závazku online bez nutnosti telefonátu — přes kontaktní formulář, kdykoliv to dlužníkovi vyhovuje.
Tuto službu lze vhodně propojit s:
Chytrou automatizací komunikaceLidský přístup
Klientské centrum
Moderní klientské a call centrum
Vyškolení operátoři vedou jednání férově, s respektem k důstojnosti dlužníka i reputaci věřitele.
Tuto službu lze vhodně propojit s:
Právní podporou a zastoupenímDohledání a monitoring
Aktuální data
Skip tracing a aktualizace kontaktů
Dohledání aktuálních kontaktních údajů tam, kde původní spojení přestalo fungovat.
Pro vyšší efektivitu doporučujeme doplnit o:
Insolvenční monitoringInsolvenční monitoring
Průběžné sledování insolvenčního rejstříku, abyste o vývoji situace dlužníka věděli včas.
Navazující krok spolupráce:
Právní podpora a zastoupeníPrávo a compliance
Poslední instance
Právní podpora a právní zastoupení
Tam, kde smírné jednání nestačí, zajišťujeme právní kroky ve vašem zastoupení.
Tuto službu lze vhodně propojit s:
Reportingem a vyhodnocováním výsledkůOchrana reputace obchodního partnera
Postupujeme tak, aby vymáhání nenarušilo vztah mezi vámi a vaším zákazníkem.
Navazující krok spolupráce:
Reference a případové studieReporting a rozvoj spolupráce
Transparentnost
Reporting a vyhodnocování výsledků
Pravidelné přehledy stavu portfolia a výsledků, abyste měli spolupráci pod kontrolou.
Tuto službu lze vhodně propojit s:
Pilotními projektyImplementace řešení na míru
Přizpůsobení procesu specifickým potřebám vašeho portfolia a interních systémů.
Navazující krok spolupráce:
Průběžná optimalizace spoluprácePilotní projekty
Ověřovací provoz na omezeném vzorku případů před plným nasazením spolupráce.
Pro vyšší efektivitu doporučujeme doplnit o:
Průběžnou optimalizaci spoluprácePrůběžná optimalizace spolupráce
Spolupráci dlouhodobě rozvíjíme a upravujeme na základě vyhodnocených dat.
Navazující krok spolupráce:
Analýza portfoliaNejste si jistí, které služby dávají smysl pro vás?
Pošlete nám základní informace o portfoliu — navrhneme kombinaci služeb na míru.
Chci analýzu portfolia